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發(fā)表于 2016-03-19 08:19:34
項目：其他
大家好，我是非常愛美小記者Bella，現(xiàn)在在公司的首爾分部，以后會不定期和大家分享在這里的有趣兒的事。
《太陽的后裔》在中韓兩國強勢圈粉，真的有人因為“仲基oppa”要來韓國整容了，報名來韓“變身”的人逐漸多了起來。但是沒有韓語背景，無論在整形方面還是日常生活方面，在英語水平普遍不好的韓國待一兩周還是挺有難度的，比如接機、比如訂酒店、比如……種種意料之外的小事情隨時有可能發(fā)生。
接機不就是從機場到酒店嘛，有什么難度？
難度嘛，對一個初次次獨自來韓國的人來說肯定是有的。下飛機后還有兩個程序要走：入關、取行李。入關安檢有本國人（韓國人）入關安檢口，外國人安檢口以及外交官通道。取行李的卡片上都是韓語，沒有經(jīng)驗不懂韓語，還沒人指導，不可避免要在機場耗時間、走彎路……
非常愛美接機服務又是怎樣呢？
昨天客戶經(jīng)理帶著我體驗接機服務，真實的情況是這樣的：下午6:25到韓國的顧客，客戶經(jīng)理要在4:30分出發(fā)去機場。其實去機場只需要一個小時，提前出發(fā)是避免堵車等意外發(fā)生。
果然發(fā)生了“意外”一路上蝸行牛步：
途中車速保持勻速的同時，不時要與顧客保持聯(lián)系：
離開江南區(qū)后，車流減少，暢通無阻。
預期晚了半個小時，六點終于達到仁川機場：
機場總是人滿為患：
距離顧客入關還有半個小時左右，客戶經(jīng)理以及站在顯眼的位置等待：
一邊指導顧客入關、取行李，一邊不時抬頭生怕錯過：
顧客使用電子醫(yī)療簽證，走外交官通道，二十五分鐘一切就搞定。
六點四十五分，終于等到你：
走出機場天已經(jīng)黑了，估計要趕上晚間高峰期了。
路上介紹韓國生活常識、風土人情、整形醫(yī)院及院長的情況……
一個小時后達到預約的酒店。
顧客忘記酒店前臺聽不懂漢語，看著服務人員一臉茫然才恍然大悟并不是在國內(nèi)，幸好客戶經(jīng)理及時翻譯
放好行李， 客戶經(jīng)理幫顧客點餐，不吃牛肉、不吃海鮮、不吃甜食……點餐也是個技術活！
吃好晚飯已經(jīng)是晚上十點，送他們回酒店后，約定第二咨詢醫(yī)院的時間后，客戶經(jīng)理離開。
接機不僅僅是從機場到酒店的這段車程，也不是翻譯那么簡單。而是客戶經(jīng)理對韓國整體情況的掌握，哪家有美食、哪里能找到需要的東西、哪家經(jīng)濟實惠、哪家物超所值……他們必須爛熟于心，輕車熟路。來韓國的朋友，明白了嗎？
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